Regulamin korzystania z konfiguratora i składania zamówień ofertowych TLC Clipper

§1. Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    a) korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://tlc-clipper.pl,
    b) składania zapytań ofertowych online,
    c) świadczenia usług drogą elektroniczną przez TLC Clipper.
2. Operatorem strony internetowej oraz usługodawcą jest:  TLC Clipper Sp. z o.o. z siedzibą w Sokołowie KRS: 0000470596 NIP: 7382145527, REGON: 122903526 e-mail: info@tlc-clipper.pl tel.: + 48 800 600 300, dalej zwana „TLC Clipper” lub „Usługodawcą”.
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zapytania ofertowego.
5. Złożenie zapytania ofertowego oznacza akceptację:
    a) niniejszego Regulaminu,
    b) Ogólnych Warunków Świadczenia Usług TLC Clipper,
    c) obowiązujących cenników i warunków realizacji usług.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej TLC Clipper pod linkiem „Regulamin”, w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje 

1. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, uprawniona do działania zgodnie z przepisami prawa, która złożyła zapytanie ofertowe lub zawarła umowę z Usługodawcą (niniejszy Regulamin stosuje się do klientów Usługodawcy będących przedsiębiorcami, jak również odpowiednio względem konsumentów, przy czym w celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że w przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia ograniczającego uprawnienia Klienta będącego konsumentem, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium RP prawa, zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium RP prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta);
2. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem https://tlc-clipper.pl.
3. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem (także w formie zaakceptowanej i podpisanej przez uprawnionego przedstawiciela Klienta Oferty, jak również zaakceptowanego przez Usługodawcę zamówienia), na warunkach i zasadach w niej określonych, której integralną część stanowią OWŚU;
4. Usługi – usługi dostępne za pośrednictwem konfiguratora online, obejmujące:
5. wynajem toalet przenośnych,
6. wybór częstotliwości serwisu,
7. wybór wyposażenia dodatkowego dostępnego w konfiguratorze,
8. transport i odbiór toalet przenośnych związany z realizacją zamówienia.
9. Zapytanie Ofertowe – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem konfiguratora online zmierzające do zawarcia Umowy;
10. Oferta – oświadczenie woli Usługodawcy składane Klientowi w odpowiedzi na Zapytanie Ofertowe złożone przez Klienta;
11. OWŚU – aktualne Ogólne Warunki Świadczenia Usług TLC Clipper dostępne na stronie internetowej.

§3. Warunki techniczne korzystania ze strony 

1. Do korzystania ze strony internetowej wymagane jest:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres e-mail.
2. TLC Clipper nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) problemy techniczne po stronie Klienta,
    b) przerwy wynikające z działania operatorów telekomunikacyjnych,
    c) awarie niezależne od TLC Clipper,
    d) skutki nieprawidłowego korzystania ze strony.  

§4. Proces składania zapytania ofertowego poprzez konfigurator online 

Krok 1 – konfiguracja usługi 

1. W pierwszym kroku Klient:
    a) wybiera rodzaj produktu lub usługi,
    b) podaje kod pocztowy miejsca realizacji,
    c) wybiera częstotliwość serwisu,
    d) wybiera wyposażenie dodatkowe,
    e) zapoznaje się z ceną usługi.
2. Dostępne opcje serwisowe i wyposażenie dodatkowe mogą różnić się w zależności od lokalizacji realizacji lub dostępności sprzętu.
3. Wyposażenie dodatkowe może obejmować w szczególności:
    a) umywalki,
    b) częstotliwość serwisu,
    c) inne opcje dostępne w konfiguratorze.
4. Częstotliwość serwisu wpływa na końcową cenę usługi oraz zakres realizowanych prac serwisowych.

Krok 2 – dostawa i dane Klienta 

1. W drugim kroku Klient:
    a) określa termin rozpoczęcia i zakończenia wynajmu,
    b) wskazuje adres dostawy,
    c) podaje dane kontaktowe,
    d) przekazuje informacje dodatkowe dotyczące lokalizacji,
    e) podaje dane rozliczeniowe lub dane do faktury.
2. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne oraz aktualne.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za błędne dane skutkujące:
    a) opóźnieniem realizacji,
    b) dodatkowymi kosztami,
    c) brakiem możliwości wykonania usługi.

Krok 3 – podsumowanie i wysłanie zapytania ofertowego 

1. Przed złożeniem Zapytania Ofertowego przez konfigurator online Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące:
    a) wybrane usługi,
    b) okres wynajmu,
    c) adres realizacji,
    d) częstotliwość serwisu,
    e) wybrane dodatki,
    f) szacowaną całkowitą cenę usługi.
2. Warunkiem złożenia Zapytania Ofertowego jest:
    a) zaakceptowanie Regulaminu,
    b) zaakceptowanie OWŚU TLC Clipper,
    c) wyrażenie wymaganych zgód.
3. Kliknięcie przycisku „Wyślij zapytanie” oznacza złożenie Zapytania Ofertowego do TLC Clipper.
4. Po wysłaniu formularza Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania Zapytania Ofertowego.
5. Złożenie Zapytania Ofertowego nie oznacza automatycznego przyjęcia zapytania do realizacji. TLC Clipper dokonuje weryfikacji Zapytania Ofertowego, w szczególności pod kątem:
    a) dostępności sprzętu,
    b) możliwości realizacji we wskazanej lokalizacji,
    c) dostępności wybranego terminu,
    d) warunków technicznych realizacji usługi.
6. Usługodawca przesyła Klientowi na adres e-mail wskazany w Zapytaniu Ofertowym składanym za pomocą konfiguratora online ofertę zawarcia Umowy, przygotowaną w oparciu o Zapytanie Ofertowe, która zawiera w szczególności:
7. oferowane usługi,
8.  okres wynajmu,
9.  adres realizacji,
10.  częstotliwość serwisu,
11.  oferowane dodatki,
12.  całkowitą cenę usługi.
13. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Klienta Oferty przygotowanej przez Usługodawcę w odpowiedzi na przesłane Zapytanie Ofertowe.
14. TLC Clipper zastrzega sobie prawo odmowy złożenia Oferty w odpowiedzi na Zapytanie Ofertowe Klienta w przypadku:
     a) braku dostępności sprzętu,
     b) błędnych danych,
     c) braku możliwości technicznych,
     d) wcześniejszych zaległości płatniczych Klienta.

§5. Ceny i płatności 

1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są cenami netto.
2. Ceny prezentowane w konfiguratorze mają charakter orientacyjny i stanowią kalkulację przygotowaną na podstawie danych podanych przez Klienta. Mogą ulec zmianie w przypadku: 
   a) błędnych danych podanych przez Klienta, 
   b) niestandardowych warunków realizacji, 
   c) konieczności wykonania dodatkowych usług, 
   d) zmiany zakresu zamówienia.   
3. Ostateczna cena zostaje potwierdzona przez TLC Clipper po weryfikacji możliwości realizacji. 
4. Cena usługi obliczana jest na podstawie: 
   a) okresu wynajmu, 
   b) częstotliwości serwisu, 
   c) lokalizacji, 
   d) wybranych opcji dodatkowych. 
5. Minimalny okres wynajmu wynosi 1 dobę. 
6. TLC Clipper może wymagać dokonania przedpłaty przed realizacją usługi. 
7. W przypadku opóźnienia płatności TLC Clipper ma prawo: 
   a) wstrzymać realizację usług, 
   b) naliczać odsetki ustawowe, 
   c) dochodzić należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Warunki realizacji usług 

1. Szczegółowe zasady realizacji usług określają OWŚU TLC Clipper.
2. Serwis realizowany jest zgodnie z częstotliwością wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić:
    a) możliwość bezpiecznego dojazdu pojazdu serwisowego,
    b) odpowiednią przestrzeń do ustawienia sprzętu,
    c) dostęp do miejsca realizacji podczas dostawy, serwisu i odbioru.
4. TLC Clipper może odmówić realizacji usługi, jeżeli:
    a) miejsce ustawienia sprzętu stwarza zagrożenie,
    b) brak jest możliwości technicznych realizacji,
    c) teren uniemożliwia bezpieczne wykonanie usługi.
5. W przypadku konieczności ponownego przyjazdu z przyczyn leżących po stronie Klienta TLC Clipper może naliczyć dodatkowe koszty transportu lub serwisu.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za:
    a) uszkodzenia sprzętu,
    b) zniszczenia,
    c) kradzież,
    d) akty wandalizmu,
    e) użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem,
    zgodnie z obowiązującym cennikiem działań naprawczych oraz OWŚU.
7. Aktualny cennik działań naprawczych i nowych elementów dostępny jest na stronie internetowej TLC Clipper.

§7. Reklamacje 

1. Reklamacje dotyczące działania strony internetowej lub świadczonych usług można składać:
    a) drogą elektroniczną na adres:
   info@tlc-clipper.pl[JS1] 
    b) pisemnie na adres siedziby TLC Clipper.
2. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta,
    b) opis problemu,
    c) numer Zapytania Ofertowego lub inne dane identyfikacyjne.
3. Usługobiorca zobowiązany jest rozpatrzyć złożoną przez Klienta reklamację w terminie 14 dni od dnia jej skutecznego wniesienia – udzielić Klientowi odpowiedzi w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w formie pisemnej.

§8. Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych jest TLC Clipper Sp. z o.o.
2. Z uwagi na treść rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”), poprzez złożenie Zapytania Ofertowego / przyjęcie Oferty / podpisanie Umowy Klient potwierdza, że zapoznał się z informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdującą się na stronie internetowej: www.tlc-clipper.pl. Klient, udostępniając Politykę Prywatności, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, poinformował osoby, których dane osobowe będą przetwarzane przez Usługodawcę i które z jego strony zostały wskazane w celach kontaktowych oraz w celach związanych z realizacją Zapytania Ofertowego / przygotowania Oferty / Umowy, o celach przetwarzania, podmiotach którym dane zostały przekazane, okresie przetwarzania danych osobowych oraz prawach tych osób związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
3. Strony oświadczają, że:
4. w celu realizacji Zapytania Ofertowego / przygotowania Oferty / Umowy,  i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji praw i obowiązków wynikających z prowadzonej współpracy każda ze Stron udostępni drugiej Stronie dane osobowe osób uprawnionych tj. imiona i nazwiska, miejsce pracy, stanowisko, numer kontaktowy, adres poczty elektronicznej pracowników, współpracowników, doradców branżowych, kontrahentów, podwykonawców i innych osób działających na rzecz tych podmiotów, a także dane osób ujawnione w dokumentach przekazywanych w związku z realizacją Zapytania Ofertowego / przygotowania Oferty / Umowy ;
5. Strona udostępniająca dane osobowe pozostaje administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO w stosunku do danych osób wskazanych w lit. a) powyżej niniejszego ust. 3.,
6. niezależnie od treści lit. b) powyżej niniejszego ust. 3., w celu uniknięcia wątpliwości z chwilą udostępnienia drugiej Stronie danych osobowych, o których mowa w lit. a) powyżej niniejszego ust. 3., druga Strona przetwarzać będzie dane osobowe osób uprawnionych na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
7. Dane osobowe przetwarzane są w celu działań marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu wymaganych zgód.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§9. Odpowiedzialność 

1. TLC Clipper nie ponosi odpowiedzialności za: 
   a) przerwy w działaniu strony internetowej niezależne od Usługodawcy, 
   b) skutki podania nieprawidłowych danych przez Klienta, 
   c) brak możliwości realizacji usługi wynikający z działania siły wyższej.  

§10. Postanowienia końcowe 

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają:
    a) przepisy prawa polskiego,
    b) Kodeks cywilny,
    c) ustawa o prawach konsumenta,
    d) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    e) OWŚU TLC Clipper.
2. TLC Clipper zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany zakresu usług,
    c) zmian technicznych strony internetowej.
3. Zmiany Regulaminu publikowane będą na stronie internetowej TLC Clipper.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem:7.08.2026